Preguntas Frecuentes

?

Preguntas Frecuentes

Última Actualización 04 - octubre - 2019

Consulta las dudas más frecuentes en relación a Redfox, el servicio y de qué manera se ofrece

Es una Agencia de logística especializada en mensajería local express
Ofrece servicios integrales de logística que van desde un simple envío hasta complejas maniobras de trasnporte de 1.3 toneladas.

Redfox ofrece servicios de logística integral en 3 modalidades creadas para diferentes necesidades

Servicio Básico - Envío simple del punto A (cualquiera dentro y al rededor de la CDMX) al punto B (cualquiera dentro y al rededor de la CDMX). Solicítalo en línea fácil y rápido, sin necesidad de abrir una cuenta
Servicio Ejecutivo - Diseñado para cubrir necesidades específicas típicas en eCommerce / tiendas, Negocios, pequeñas y medianas empresas con tareas de distribución etc. Se ofrecen considerable descuentos por volumen e integraciones para facilitar la solicitud de pedidos.
Servicio Empresarial - Un servicio de logística todo incluido y de primer nivel, creado para Empresas que requieren cuidados especiales, seguro de mayor cobertura, imagen profesional, tareas ejecutivas, etc.
Contamos con todos los sub-servicios relacionados a la entrega que van desde la logística / creación de rutas hasta servicios de almacenaje por m3 para redistribución

El costo deriva de los kilómetros recorridos, el vehículo utilizado y la modalidad de servicio solicitada.
Al solicitar un envío recibes el mejor costo posible según el tipo y tamaño de entrega, condiciones de tráfico/tiempo y entregas en ruta. Como referencia se pueden tomar los siguientes costos que aplican únicamente para motocicleta:
Acceda al enlace enlace para ver con detalles la modalidad y costo de cada servicio

Usted recibirá una notificación y un acuse de recibo digital con firma del destinatario

En las modalidades Ejecutivo y Empresarial hay otros sistemas de rastreo y notificación que dependen de las condiciones propias de cada cuenta

Una de las principales prioridades en el servicio es la conclusión exitosa de cada una de las entregas, Redfox puede comunicarse con el usuario final para confirmar/asegurar la entrega, también puede modificar los horarios de acuerdo a las necesidades del usuario, incluso en algunos casos Redfox programa una segunda vuelta sin costo alguno.
si todo lo anterior falla, el producto se llevará al centro de recepción más cercano para coordinar una nueva entrega o devolver la mercancía

Depende de la modalidad del servicio
El servicio Básico no incluye ningún seguro
El servicio Ejecutivo incluye en todos sus envíos un seguro por $500 MXN, reclamable en caso de daño parcial o total, perdidas o robo
El servicio Empresarial incluye un seguro Diamante* por un valor de hasta $5,000 MXN, totalmente incluido en cada una de las entregas.
En las modalidades Ejecutivo y empresarial también es siempre posible adquirir un seguro de cobertura amplia por el valor total de la mercancía, con un costo del 3% de dicho valor, pudiendo cubrir valores de hasta $100,000 MXN

Si contamos con un plan diseñado específicamente para necesidades empresariales, más información en servicio ejecutivo

Si realizamos entregas al interior de la República tanto programadas como en una modalidad urgente, para solicitar un servicio foráneo pida una cotización cualquiera de nuestros operadores.
Consulta los costos y vehículos disponibles en: servicio ejecutivo

Usando el servicio básico usted puede enviar hasta 1.5 metros cúbicos o 180 kgs en auto compacto servicio basico

con cuenta ejecutiva o empresarial usted puede realizar fletes de 3, 6 y hasta 9 metros cúbicos o 1.2 toneladas, este servicio puede cubrir las típicas necesidades de los fletes empresariales, maniobra, manejo especial, almacenaje temporal, etc.
para comparar las características de cada cuenta por favor visite modalidad y costo

Si, podemos realizar el cobro contra entrega tanto en efectivo como con términa para tarjeta de crédito - débito