Términos y Condiciones

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Los servicios de entregas solicitados por el cliente podrán ser utilizados únicamente con fines legales, así como los contenidos sólo podrán ser utilizados por personas físicas mayores de edad, o por personas morales o jurídicas, por lo que al hacer uso del Sitio, el Usuario manifiesta, en caso de ser persona física, ser mayor de edad y contar con la capacidad suficiente para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones; en caso de representar a una persona moral o jurídica, contar con las facultades suficientes para obligarla conforme al presente documento.

El Usuario deberá registrarse mediante la creación de una cuenta, para lo cual deberá ingresar la información que sea requerida para crear la cuenta, tales como datos de identificación, número telefónico, datos de tarjeta de crédito, datos de facturación, entre otros, y creará una contraseña personal (password) la cual le servirá para ingresar en cualquier momento a dicha cuenta.
El Usuario reconoce que la información proporcionada sobre sí mismo es verdadera, correcta, actual y completa, responsabilizándose civil y penalmente de dicha información, así como manifiesta haber leído, comprendido y aceptado el Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición en el Sitio.

El usuario derecho a saber qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación): así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios: reclamación vía telefónica o correo electrónico. Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos, usted podrá llamar al siguiente número 70404 0560 donde darán seguimiento a las solicitudes de estos derechos.

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Por medio del Sitio, Redfox ofrece a sus Usuarios una plataforma en línea, por medio de la cual los Usuarios pueden solicitar información, así como contratar servicios de mensajería y paquetería locales vía terrestre prestados por terceros.
Una vez registrado, el usuario podrá acceder por medio de su cuenta a los diversos Contenidos y Servicios ofrecidos a través de la aplicación; el usuario deberá proporcionar la información adicional que se le requiera para asegurar la calidad del servicio por parte de Redfox, la cual podrá incluir, pero no limitarse a: su localización o la de los bienes que pretende enviar mediante la plataforma así como el domicilio al cual desea realizar la entrega, la forma de pago de su preferencia y una breve descripción del tipo de bienes que contendrá el “Paquete” a enviar, entre otros.

El costo se define como tarifa base ($18.00 MXN) + (Costo por Km x Km recorrido o unidad de tiempo equivalente) donde el costo por kilómetro para un paquete chico (bicicleta o transporte público) $5.50 MXN; paquete mediano (moto-con caja) $6.50 MXN; paquete grande (automóvil) $7.50 MXN y extra grande (camioneta) $11.50 MXN.

Una vez confirmado el cobro exitoso, el Usuario podrá introducir sus datos fiscales a través de su cuenta en el Sitio Web en la sección denominada Facturación, en la misma apareceran todas las facturas disponibles del usuario.
Será responsabilidad del Usuario verificar que los datos de facturación así como la cuenta de correo electrónico proporcionados sean correctos previo a la emisión de la factura, toda vez que Redfox no se responsabiliza por facturas emitidas con datos erróneos o enviadas a correos electrónicos incorrectos, por causas imputables al Usuario, en el entendido que por ningún motivo se reexpedirán, reenviarán o corregirán facturas cuando éstas hayan sido emitidas o enviadas erróneamente por causas imputables al Usuario.

El Usuario únicamente podrá hacer uso de los servicios de mensajería y paquetería para enviar Paquetes que contengan bienes permitidos por las leyes aplicables, así como de los expresamente señalados en el Sitio, por lo que el Usuario será el único responsable de la veracidad de la información proporcionada a Redfox en la Soicitud de envío, así como del contenido de los Paquetes enviados.

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Todos los envíos cuentan con un seguro básico gratuito que cubre hasta $350.00 MXN si por causas imputables a Redfox este pueda ser robado, extraviado o dañado en cualquier forma entonces podrá reclamarse dicho seguro. Será responsabilidad del usuario informar a Redfox si el valor de la mercancía es mayor; para estos casos el ususario puede solicitar con un costo adicional un seguro que cubra el valor exacto de la mercancía a envíar.

Al envíar una mercancía extra-grande será responsabilidad del usuario informar a Redfox la necesidad de personal capacitado para poder realizar la maniobra o en su caso solicitar personal extra para completar el servicio.

Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el presente documento, si dicho incumplimiento deriva de un caso fortuito o evento de fuerza mayor que impida a cualquiera de las partes el cumplimiento, total o parcial, de sus obligaciones.